人工智慧落地,其中NLU应用近年走入大众视线。台湾AI新创犀动智能从旅宿业切入,旗下「小美犀」AI智能助理运用自然语言处理技术,解决各式房务需求,2021年不畏疫情冲击成功进驻逾5,000间房,全台约45间饭店皆能看见「小美犀」的身影,一跃成为全台饭店优化住宿体验的标配。

犀动智能创办人暨执行长沈书纬表示,2021营收达到双位数成长,同时透过数据化后台服务,帮助业者挖掘潜在问题与分析商业策略。在饭店接受度愈来愈高的情况下,预期市场将快速往上,2022年将力拼突破1.2万~1.5万间房。目前Aiello每月解析近50万笔中、英、日文的语音与文字数据,未来将规划进军日本、东南亚等海外市场。

犀动智能核心团队由前谷歌、高通、亚马逊和HTC VR机器学习算法团队共同组成,是亚洲市场中少见专注于自然语言理解的新创。犀动智能提供独创的多意图语意理解技术,以旅宿业切入,旗下「小美犀」AI智能助理,让饭店在面对客户时,可以实现人机自然对话和产品服务,提升消费体验并挖掘需求。

,

皇冠登3出租rent.22223388.com)是皇冠(正网)接入菜宝钱包的TRC20-USDT支付系统,为皇冠代理提供专业的网上运营管理系统。皇冠登3出租系统实现注册、充值、提现、客服等全自动化功能。采用的USDT匿名支付、阅后即焚的IM客服系统,让皇冠代理的运营更轻松更安全。

,

犀动智能2021年不畏疫情考验,获得网路家庭与中华电信合资的基石创投以及日本上市游戏公司ColoplNext注资,成立三年共募得近2亿元,海内外投资者看重的是其自建技术平台在多语系的自然语言处理、知识图谱、机器学习模型、多轮对话模型加上多意图对话模式,将提升使用者体验。未来也将打造可弹性扩充与自主训练的开放性平台,应用于不同产业的商用情境中。

至于为何想要从饭店业切入?沈书纬表示,当初刚兴起时,外界对NLU的理解多半在于IoT控制,但其实NLP真正价值不仅于此。沈书纬以烤箱举例,除用语音控制烤箱开关以外,NLP还可以帮使用者省下搜寻食谱的时间,把升温曲线、降温曲线设定好,这才是价值所在。

也是因为这样的思考逻辑,沈书纬决定先从旅宿业切入,沈书纬说,旅宿业是高度仰赖人力的工作,最贵的成本就是人,加上服务要求高品质,同时要解决很多突发性的问题,透过NLP自然语言处理,将可以让前台人力发挥更大价值。不少饭店反应,导入「小美犀」AI智能助理后,可以减少前台约三~四成的电话量。

沈书纬表示,除了帮助人力优化以外,犀动智能也透过语音资料记录客人最常询问的问题,「WIFI密码是什么」、「最晚几点退房」、甚至还能询问哪些景点好玩,帮助饭店累积数据,开发未来可能的商业模式。

宝璞承租首都饭店建国馆 变身防疫旅馆 台中饭店年菜外带 业绩增三成 皇冠体育声明:该文看法仅代表作者自己,与本平台无关。转载请注明:皇冠登3出租(rent.22223388.com):犀动智能 攻饭店自然语言理解商机
发布评论

分享到:

ug环球360:老人患癌却活到百岁高龄,或许与这3种习惯有关,不妨学习一下!
你是第一个吃螃蟹的人
发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。